I. Chính sách bảo hành:

Tất cả các sản phẩm mua tại Mộc Đức 1973 (trừ những những sản phẩm được thông báo riêng khi trao đổi với khách hàng) đều được bảo hành 12 tháng nếu sản phẩm xảy ra lỗi do nhà sản xuất.

1. Đủ điều kiện

· Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành tính theo thời điểm giao nhận hàng theo giấy giao nhận được kí bởi quý khách và nhân viên bán hàng.

· Hư hỏng do lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất và vận chuyển sản phẩm.

· Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định.

2. Không đủ điều kiện (Từ chối bảo hành)

· Sản phẩm không có phiếu bán hàng hoặc thông tin khách hàng trên hệ thống bán hàng khi sửa chữa lần đầu tiên.

· Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, đặt nơi ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…

· Quý khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước…

· Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Mộc Đức 1973 gây ra hư hỏng.

· Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Mộc Đức 1973

· Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

B. Bảo Trì

· Khi sản phẩm hết thời gian bảo hành, theo yêu cầu của khách hàng Mộc Đức 1973 sẽ cho nhân viên kĩ thuật kiểm tra, sửa chữa. Quý khách sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với phụ kiện thay thế của sản phẩm, tiền công và chi phí khác (nếu có).

II. Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì:

– Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì xin quí khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại:  0934343535